INVESTIMENTO EM MARKETING

Não sei quanto dinheiro a SATA investe anualmente em Marketing, mas uma coisa eu sei:
SE TRATAREM MUITAS VEZES OS PASSAGEIROS COMO O FIZERAM AOS DO VOO S42125 NA PASSADA QUINTA-FEIRA NO AEROPORTO DE LISBOA, NÃO VALE A PENA GASTAREM NEM MAIS UM TOSTÃO.
É que:
Cancelar um voo às 12h50m depois dos passageiros estarem no avião;
Informarem que o voo foi alterado para o dia seguinte às 06h00 da manhã;
Dizerem que não dão alojamento, nem estadia, contra as normas estabelecidas;
O chefe do balcão não falar com as pessoas;
Recusarem passar um documento por escrito com a informação que não apoiam;
Manterem esta posição até a maioria dos passageiros ter desistido e ido embora;
Terem mudado de posição às 18h30m oferecendo não só a possibilidade de irem noutro voo, como também alojamento e estadia;
NÃO VOS BENEFICIA EM NADA.
Não caiam no erro de substimar as pessoas, é que o vosso monopólio não dura para sempre e quando acabar é bom que todos se revejam na vossa empresa, porque senão: NEM TODOS OS MILHÕES DE EUROS DO MUNDO INVESTIDOS EM MARKETING VÃO VENDER PASSAGENS.
Um bom produto é vendível. Um mau produto nem a melhor publicidade consegue vender.